Работа телефона была организована по инициативе Уполномоченного по правам человека в Ульяновской области в Палате справедливости и общественного контроля  региона.                          

Основная цель работы – предоставление людям с ограниченными возможностями здоровья, попавшим в трудную жизненную ситуацию, правовой помощи.

   Задачи, которые может решить один звонок:

- обеспечение каждому обратившемуся возможности доверительного диалога

- приём и регистрация устных жалоб и обращений инвалидов о фактах нарушения их прав и свобод,

- предоставление консультативной помощи о способах защиты нарушенных прав,

- оказание содействия в поиске информации о местонахождении и контактных телефонах региональных организаций и ведомств, оказывающих государственные услуги инвалидам, в том числе бесплатную юридическую помощь,

- предоставление информации об общественных объединениях инвалидов благотворительных фондах, оказывающих помощь,

- проведение тематических «горячих линий» по наиболее востребованным темам.

   Обращения и жалобы, требующие дополнительной проверки, передаются по компетенции Уполномоченному по правам человека в Ульяновской области, Уполномоченному по правам ребенка в Ульяновской области.

   Телефон доверия гарантирует обратившимся гражданам анонимность и конфиденциальность. Прием заявок и вопросов ведется в рабочее время по телефону 8(8422) 58-19-19.