Распоряжению Министерства здравоохранения

и социальной поддержки населения Ульяновской области

№ _37-рм_ от “26”июня 2007

Административный регламент Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи

I. Общие положения

1. Административный регламент Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на детей из многодетных семей

2. Предоставление государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи осуществляется Департаментом социальной защиты населения Ульяновской области в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г. (источник публикации – «Российская газета» № 237 25.12.1993г.);

Законом Ульяновской области от 29.12.2005г. № 154-ЗО «О мерах социальной поддержки многодетных семей на территории Ульяновской области» (источник публикации – «Ульяновская правда» № 121-122 (22.435-44.436) 30.12.2005г.);

Федеральным законом от 02.05.2006г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (источник публикации – «Российская газета» № 95 05.05.2006г.; Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Постановлением Правительства Ульяновской области от 16.01.2006г. № 2 «О порядке реализации мер социальной поддержки многодетных семей на территории Ульяновской области»;

Постановлением Правительства Ульяновской области от 20.09.2005г. № 5/121 «Об утверждении Положения о Департаменте социальной защиты населения Ульяновской области» (источник публикации – «Ульяновская правда» № 92 (22.406) 27.09.2005г.);

Постановлением Правительства Ульяновской области от 27.09.2005г. № 144 «Об областном регистре граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки» (источник публикации – «Ульяновская правда» № 94 (22.408) 27.09.2005г.);

Постановлением Правительства Ульяновской области от 16.08.2006г. № 94 «Об органах социальной защиты населения Ульяновской области» (источник публикации – «Ульяновская правда» № 63 (22.499) 18.08.2006г.);

3. Государственную услугу по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи предоставляют Департамент социальной защиты населения Ульяновской области и Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области (далее - органы, участвующие в оказании государственной услуги).

Департамент социальной защиты населения Ульяновской области организует и контролирует деятельность Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по оказанию государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи на территории Ульяновской области (далее – государственная услуга).

Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области, «Почта России», «Сбербанк России» предоставляют на территории Ульяновской области государственную услугу по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи.

4. Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.

5. Получателями государственной услуги являются многодетные семьи:

граждан Российской Федерации, проживающих на территории Ульяновской области;

иностранных граждан, проживающих на территории Ульяновской области;

лиц без гражданства, проживающих на территории Ульяновской области;

II. Требования к порядку предоставления государственной

услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты

на ребенка из многодетной семьи

Порядок информирования о государственной услуге по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи

6. Результатом предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи является получение ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи или отказ в предоставлении государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи.

7. Для получения государственной услуги заявители, впервые обратившиеся в Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области, представляют следующие документы:

7.1. Заявление о предоставлении государственной услуги в соответствии с Приложением 3.

Заявление заполняется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими. Заявление заверяется личной подписью заявителя.

7.2. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - граждане Российской Федерации;

документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные граждане;

документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства.

Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.

7.3. Свидетельство о рождении ребенка;

7.4. Справку с места жительства ребенка о совместном проживании с родителем (усыновителем);

7.5. Документы о доходах семьи за три последних месяца до месяца обращения;

7.6. Справку органа, участвующего в предоставлении государственной услуги по месту жительства другого родителя о неполучении им ежемесячной денежной выплаты на ребенка.

8. Для получения государственной услуги при последующих обращениях заявители представляют следующие документы:

8.1. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - граждане Российской Федерации;

документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные граждане;

документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства;

8.2. Справку с места жительства ребенка о совместном проживании;

8.3. Документы о доходах семьи за три последних месяца до месяца обращения.

9. Предоставленные копии документов должны быть заверены и скреплены печатью Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области, иметь надлежащие подписи должностных лиц.

10. Часы приема получателей государственной услуги работниками Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области

Понедельник 8.00 - 17.00

Среда 14.00 - 20.00

Пятница 10.00 - 19.00

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

11. График (режим) работы Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.

12. Прием получателей государственной услуги работниками Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

13. Для приема получателей, обратившихся для получения государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

14. Работники Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места работников Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оснащаются настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

15. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Помещения должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. На территории, прилегающей к месторасположению Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

16. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

Места получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений "О назначении ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи", раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

17. Помещения Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками").

18. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на Интернет-сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

19. При размещении информации в средствах массовой информации органы, участвующие в оказании государственной услуги, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров публикаций социальной направленности.

При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно органами, участвующими в оказании государственной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.

20. Сведения о местах нахождения органов, участвующих в оказании гражданам государственной услуги содержатся в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

21. Карта-схема месторасположения органов, участвующих в оказании государственной услуги содержится на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области

22. Сведения о номерах телефонов для справок Департамента социальной защиты населения Ульяновской области и Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области содержатся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области

23. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в оказании государственной услуги содержатся на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области (www.sobes73.ru/), а также периодически размещаются в средствах массовой информации.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в оказании государственной услуги, размещаются при входе в помещения Департамента социальной защиты населения Ульяновской области и Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

24. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайте, в средствах массовой информации, на информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

24.1. Информирование получателей государственной услуги о порядке ее оказания предоставляется работником органа, участвующего в оказании государственной услуги (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Время ожидания в очереди для получения от работника органа, участвующего в оказании государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 20 минут.

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения.

Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.

24.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать 10 минут.

24.3. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах, залах обслуживания, иных местах предоставления государственной услуги органов, участвующих в оказании государственной услуги, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления и т.д.).

24.4. Работники органов, участвующих в оказании государственной услуги, информируют заявителя о заполнении реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги (Приложение 3).

Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя государственной услуги, по телефону, электронной почте, с использованием средств факсимильной связи.

25. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых Департаментом социальной защиты населения Ульяновской области и Управлениями Департамента социальной защиты населения Ульяновской области;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения заявлений бланка "О назначении ежемесячной денежной выплаты на ребенка из многодетной семьи";

схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень федеральных органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций в которые необходимо обратиться гражданам или организациям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций);

адреса и время приема в федеральных органах государственной власти и органах местного самоуправления, организациях, последовательность их посещения.

26. На информационных стендах, размещаемых в помещениях иных органов и учреждений (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления и т.д.), содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых Департаментом социальной защиты населения Ульяновской области и Управлениями Департамента социальной защиты населения Ульяновской области;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы).