Распоряжению Министерства здравоохранения

и социальной поддержки населения Ульяновской области

№ _37-рм_ от “26”июня 2007

Административный регламент Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного денежного пособия детям погибших военнослужащих

I. Общие положения

1. Административный регламент Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного денежного пособия детям погибших военнослужащих (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного денежного пособия детям погибших военнослужащих и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий - по назначению и выплате ежемесячного денежного пособия детям военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации, органов уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации, погибших при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей или умерших вследствие ранения, контузии, заболеваний, увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей.

2. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г. (источник публикации – «Российская газета» №237 25.12.1993г.);

Законом Ульяновской области от 06.05.2006г. № 51-ЗО «О социальной поддержке детей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации, органов уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации» (источник публикации- «Ульяновская правда» № 35 (22.471) 17.05.2006)

Постановлением Правительства Ульяновской области от 30.12.2006г. №384 «Об утверждении Порядка предоставления социальной поддержки детям военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации, органов уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации» (источник публикации – «Ульяновская правда» №92 (22.406) 27.09.2005г.);

Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (источник публикации – «Российская газета» №95 05.05.2006г.; Собрание законодательства Российской Федерации, № 19, ст. 2060 08.05.2006г.);

Постановление Правительства Ульяновской области от 20.09.2005г. №5/121 «Об утверждении Положения о Департаменте социальной защиты населения Ульяновской области» (источник публикации – «Ульяновская правда» №92 (22.406) 27.09.2005г.);

Постановление Правительства Ульяновской области от 27.09.2005г. №144 «Об областном регистре граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки» (источник публикации – «Ульяновская правда» №94 (22.408) 04.10.2005г.);

Постановление Правительства Ульяновской области от 16.08.2006г. №94 «Об органах социальной защиты населения Ульяновской области» (источник публикации – «Ульяновская правда» №63 (22.499) 18.08.2006г.).

3. Государственную услугу по назначению и выплате ежемесячного денежного пособия детям погибших военнослужащих (далее – государственная услуга) предоставляют Департамент социальной защиты населения Ульяновской области и Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области (далее - органы, участвующие в оказании государственной услуги).

Департамент социальной защиты населения Ульяновской области организует и контролирует деятельность Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по оказанию государственной услуги.

Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области предоставляют государственную услугу на территории муниципальных образований по месту жительства заявителей.

Государственное унитарное предприятие «Почта России», Сберегательный банк России осуществляют непосредственную выплату денежных средств на территории Ульяновской области.

4. Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.

II. Требования к порядку предоставления государственной

услуги по назначению и выплате ежемесячного денежного пособия детям погибших военнослужащих

Порядок информирования о государственной услуги

5. Получателями государственной услуги являются дети военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации, органов уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации, погибших при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей или умерших вследствие ранения, контузии, заболеваний, увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей, проживающие на территории Ульяновской области и не достигшие возраста 18 лет, а также дети, старше указанного возраста, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, - до окончания обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет.

6. Конечным результатом предоставления государственной услуги является выплата ежемесячного денежного пособия детям погибших военнослужащих, либо отказ.

7. Перечень необходимых для получения государственной услуги документов:

7.1. Заявление о предоставлении государственной услуги в соответствии с Приложением 3.

Заявление заполняется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими. Заявление заверяется личной подписью заявителя.

7.2. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - граждане Российской Федерации;

документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные граждане;

документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства.

Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.

7.3. Справка о гибели родителя с указанием причинной связи гибели с исполнением обязанностей военной службы, служебных обязанностей.

7.4. Свидетельство о рождении ребенка.

7.5. Справка о совместном проживании заявителя с ребенком.

7.6. Справка, подтверждающая обучение ребенка в образовательном учреждении по очной форме обучения (детям в возрасте от 18 до 23 лет).

7.7. Выписка из решения органа местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (опекунам и попечителям).

8. Для получения государственной услуги при последующих обращениях заявители представляют следующие документы:

8.1. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - граждане Российской Федерации;

документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные граждане;

документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства;

8.2. Справка, подтверждающая обучение ребенка в образовательном учреждении по очной форме обучения (детям в возрасте от 18 до 23 лет).

9. Предоставленные копии документов должны быть заверены нотариально. Копии, представленные вместе с оригиналом сверяются работником Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области и заверяются на месте во время приема документов, скрепляются печатью. На копиях проставляется удостоверяющая подпись должностного лица, дата.

10. Время приема получателей государственной услуги работниками Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области (график работы).

10.1. Часы приема получателей государственной услуги работниками Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области:

Понедельник 8.00 - 17.00

Среда 14.00 - 20.00

Пятница 10.00 - 19.00

10.2. Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

10.3. График (режим) работы Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.

11. Требования к организации и ведению приема получателей государственной услуги.

11.1. Прием получателей государственной услуги работниками Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

11.2. Прием заявителей, обратившихся для получения государственной услуги, проводится с разделением потоков получателей государственной услуги.

Для приема заявителей, обратившихся для получения государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

11.3. Работники Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места работников Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оснащаются настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

12. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги.

12.1. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

12.2. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

Места получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений "О назначении ежемесячного денежного пособия детям военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации, органов уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации, погибших при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей или умерших вследствие ранения, контузии, заболеваний, увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей", раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

12.3. Помещение Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оборудуется средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками").

13. Требования к организации и ведению приема получателей государственной услуги.

13.1. Прием заявителей, обратившихся для получения государственной услуги, проводится с разделением потоков получателей государственной услуги.

Для приема заявителей, обратившихся для получения государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

13.2. Работники Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места работников Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области оснащаются настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

14. Перечень государственных органов и организаций, осуществляющие выдачу документов, необходимых для получения государственной услуги:

14.1. Органы Управления внутренних дел Российской Федерации

14.2. Органы Федеральной службы безопасности Российской Федерации;

14.3. Органы Прокуратуры Российской Федерации;

14.4. Органы Министерства обороны Российской Федерации;

14.5. Органы уголовно-исполнительной системы Российской Федерации;

14.6. Органы паспортной службы;

14.7. Образовательные учреждения.

15. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на Интернет-сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

16. При размещении информации в средствах массовой информации органы, участвующие в оказании государственной услуги, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров публикаций социальной направленности.

При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно органами, участвующими в оказании государственной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.

17. Сведения о местах нахождения органов, участвующих в оказании

гражданам государственной услуги содержатся в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

18. Карта-схема месторасположения органов, участвующих в оказании гражданам государственной услуги содержится на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области

19. Сведения о номерах телефонов для справок Департамента социальной защиты населения Ульяновской области и Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области содержатся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области

20. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в оказании государственной услуги содержатся на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ульяновской области (www.sobes73.ru/), а также периодически размещаются в средствах массовой информации.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в оказании государственной услуги размещаются при входе в помещения Департамента социальной защиты населения Ульяновской области и Управлений Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

21. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайте, в средствах массовой информации, на информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

21.1. Информирование получателей государственной услуги о порядке ее оказания предоставляется работником органа, участвующего в оказании государственной услуги (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Время ожидания в очереди для получения от работника органа, участвующего в оказании государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 20 минут.

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения.

Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.

21.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

21.3. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах, залах обслуживания, иных местах предоставления государственной услуги органов, участвующих в оказании государственной услуги, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.)

21.4. Работники органов, участвующих в оказании государственной услуги, информируют заявителей о заполнении реквизитов заявления о предоставлении гражданину государственной услуги (Приложение 3).

основанием для предоставления формы заявления может быть личное обращение, обращение по почте, по электронной почте, телефонный звонок с просьбой выслать форму заявления по электронной почте. Способом получения формы заявления и форм иных документов может быть Интернет-сайт, отправка по электронной почте, личное получение путем электронной копии на собственный носитель информации.

22. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых Департаментом социальной защиты населения Ульяновской области и Управлениями Департамента социальной защиты населения Ульяновской области;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение 7);

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения заявлений бланка "О назначении ежемесячного денежного пособия детям военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации, органов уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации, погибших при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей или умерших вследствие ранения, контузии, заболеваний, увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы, служебных обязанностей";

схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

23. На информационных стендах, размещаемых в помещениях иных органов и учреждений (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.), содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых Департаментом социальной защиты населения Ульяновской области и Управлениями Департамента социальной защиты населения Ульяновской области;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы).